خلع ید خط تلفن توسط مخابرات به دلیل عدم استفاده، اگرچه در برخی موارد بر اساس مقررات داخلی مخابرات صورت می‌گیرد، اما شما به عنوان مالک خط که هزینه آن را پرداخت کرده‌اید، حق اعتراض دارید.

مراحل پیگیری: **۱. مراجعه به اداره مخابرات شهرستان** با در دست داشتن مدارک (قرارداد خرید خط، قبض‌های قدیمی، مدارک انتقال) به اداره مخابرات کلاله مراجعه کرده و درخواست کتبی احیای خط را بدهید. **۲. مراجعه به مخابرات استان** اگر در سطح شهرستان نتیجه نگرفتید، به مخابرات استان گلستان مراجعه کرده و موضوع را مطرح کنید. **۳. شکایت از طریق سامانه مخابرات** از طریق سامانه ثبت شکایات مخابرات (۱۹۵ یا سایت مخابرات ایران) شکایت خود را ثبت کنید. **۴. مراجعه به سازمان تنظیم مقررات رادیویی (رگولاتوری)** اگر هیچ یک از مراحل بالا مؤثر نبود، به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) مراجعه کنید. این نهاد ناظر بر عملکرد اپراتورهای مخابراتی است. **۵. دریافت غرامت** در صورت اثبات عدم رعایت مقررات توسط مخابرات، می‌توانید مطالبه غرامت یا استرداد مبلغ پرداختی بابت خط را نیز مطرح کنید. **نکته:** اگر در کوچه شما شبکه آزاد وجود ندارد، مخابرات موظف است با توسعه شبکه، امکان انتقال خط را فراهم کند یا راهکار جایگزین (مانند اینترنت پرسرعت) ارائه دهد. تشخیص دقیق مسیر حقوقی به مدارک، قرارداد و وضعیت ثبتی ملک بستگی دارد.