دستورالعمل "نحوه انتخاب و فعالیت شرکت های بازرسی" به شماره ۷۰۴۹

ابلاغ دستورالعمل مصوب "نحوه انتخاب و فعالیت شرکت های بازرسی" به شماره ۷۰۴۹

مصوب ۱۴۰۳,۱۲,۱۵

با اصلاحات و الحاقات بعدی

با سلام و احترام؛

به پیوست دستورالعمل "نحوه انتخاب و فعالیت شرکت های بازرسی" به شماره ۷۰۴۹، که به تأیید مقام محترم وزارت رسیده است، جهت اجرا ابلاغ می گردد.

شایان ذکر است نسخه دستورالعمل مذکور در پورتال وزارت در قسمت قوانین و مقررات نیز قابل دسترس می باشد./ ۱۲۷۶۶۶۴۳ سیده سمانه توکلی دستورالعمل نحوه انتخاب و فعالیت شرکت های بازرسی

شماره: ۷۰۴۹

-عنوان: نحوه انتخاب و فعالیت شرکت های بازرسی

شماره دستورالعمل: ۷۰۴۹

واحد مسئول: معاونت توسعه بازرگانی

واحد همکار: معاونت صنایع ماشین آلات و تجهیزات،سازمان توسعه تجارت ایران، سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان

تاریخ تصویب اولیه: ۱۳۹۷/۰۲/۰۹

شماره تماس: ۸۵۱۹۳۴۶۶

تاریخ تجدیدنظر قبلی: -

تاریخ آخرین تجدیدنظر: ۱۴۰۳/۱۲/۱۵

حوزه کاربرد: معاونت توسعه بازرگانی، معاونت صنایع ماشین آلات و تجهیزات، سازمان توسعه تجارت ایران، سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان

تصویب کننده: مقام عالی وزارت

-پیوست:

مدت اعتبار دستورالعمل: ۳ سال

دستورالعمل

۱ - مقدمه:

به استناد تکالیف ناشی از قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مصوب ۱۳۸۸/۰۷/۱۵ مجلس شورای اسلامی و ابلاغیه شماره ۶۰/۲۰۲۰۲۳ مورخ ۱۴۰۴/۰۸/۲۲ وزیر محترم صنعت، معدن و تجارت با موضوع الزامات خدمات پس از فروش کالاهای مشمول اعم از تولید داخل یا وارداتی و نظر به ضرورت بهره مندی از ظرفیت اجرایی شرکت‏های بازرسی دارای گواهی تأیید صلاحیت و پروانه بازرسی از سازمان ملی استاندارد ایران، دستورالعمل شماره ۶۰/۴۰۳۸۸ مورخ ۱۳۹۷/۰۲/۰۹ تحت عنوان « دستورالعمل نحوه انتخاب و فعالیت شرکت های بازرسی» تهیه و تدوین گردیده است. ۲ -هدف:

- تعیین فرآیند اجرایی نحوه انتخاب و فعالیت شرکت های بازرسی

- ارزیابی و نظارت های کیفی و کمی بر عملکرد ارائه دهندگان خدمات پس از فروش

- توسعه کمی و کیفی خدمات پس از فروش

- رعایت حقوق وارتقای کیفیت تجربه و رضایت مصرف کنندگان

- ارتقای بهره گیری از سیستم مدیریت خدمات و سایر شرایط لازم

به شرح ذیل در جلسه روز چهارشنبه مورخ ۱۴۰۳/۰۳/۲۳ کمیته خدمات پس از فروش کالاهای مشمول موضوع ابلاغیه شماره ۶۰/۲۰۲۰۲۳ مورخ ۱۴۰۱/۰۸/۲۲ اصلاح و طی نامه شماره ۲۹۹۹۳۰۰ مورخ ۱۴۰۳/۰۴/۰۳ ابلاغ می گردد. ۳ -دامنه شمول:

حوزه ستادی وزارت و اداره کل صنعت، معدن وتجارت استان ها، کلیه شرکت های بازرسی دارای صلاحیت و متقاضی همکاری در امر ارزیابی و نظارت بر خدمات شرکت های عرضه کننده (تولیدکننده و واردکننده) و ارائه دهندگان خدمات پس از فروش کالاهای مشمول ۴ -تعاریف: کالاهای مشمول :

- وسائط نقلیه موتوری (انواع خودرو، موتور سیکلت و... )

- ماشین آلات، تجهیرات و ابزارآلات صنعتی، معدنی و آسانسور

- ماشین های کشاورزی و راهسازی و تجهیزات وابسته وزارت : وزارت صنعت، معدن و تجارت (معاونت توسعه بازرگانی) کمیته : کمیته خدمات پس از فروش کالاهای مشمول موضوع ابلاغیه شماره ۲۰۲۰۲۳/۶۰ مورخ ۲۲/۰۸/۱۴۰۱ می باشد. دبیرخانه : مستقر در دفتر خدمات فنی، مهندسی کارگروه ارزیابی : متشکل از نمایندگان تام الاختیار معرفی شده توسط اعضای کمیته و نمایندگان تام الاختیار معرفی شده توسط مراجع علمی و تخصصی می باشد. منظور از مراجع علمی و تخصصی معاونت علمی و فناوری و اقتصاد دانش بنیان ریاست جمهوری، سازمان فنی حرفه ای، دانشگاه شهیدرجایی، سازمان مدیریت صنعتی، جهاد دانشگاهی، انجمن صنفی خدمات پس از فروش خودرو، انجمن خدمات پس از فروش کشور می باشد. شرکت بازرسی : شخصیت حقوقی دارای گواهی تأیید صلاحیت و پروانه بازرسی از سازمان ملی استاندارد ایران که موفق به احراز شاخص های تعیین شده در این دستورالعمل گردیده و نسبت به ارزیابی عملکرد عرضه کنندگان کالاهای مشمول و شبکه آنها اقدام می نماید. تارنما : تارنمای وزارت صنعت، معدن و تجارت به نشانی www.mimt.gov.ir ۵ - شرح وظایف و مسئولیتها:

شرکت های بازرسی ملزم به انجام تعهدات ذیل می باشند:

- استفاده از کارشناس متخصص در انجام امور ارزیابی و بازرسی کیفی و منابع انسانی آموزش دیده، ماهر و آشنا به استانداردهای روز و مدل های نوین ارزیابی و بازرسی.

- محرمانه تلقی نمودن تمام اطلاعات کسب شده.

- ارائه دسترسی برخط و بدون محدودیت به وزارت.

- رعایت عدالت، انصاف، بی طرفی و اخلاق حرفه ای در امور ارزیابی

- اجرای کلیه فعالیت های مربوط به ارزیابی مطابق ابلاغیه های وزارت و استانداردها.

- ارائه اطلاعات مورد نیاز جهت تجمیع گزارش ها به دبیرخانه.

- درصورت عدم امکان انجام خدمات ارزیابی بنا به هر دلیلی، حداقل یک دوره زودتر، اطلاع رسانی به دبیرخانه کارگروه.

- تحویل گزارش ها و بانک های اطلاعاتی مربوطه در پایان هر دوره ارزیابی به صورت کامل به دبیرخانه در صورت درخواست.

- نگهداری و حفظ بانک های اطلاعاتی و گزارش های هر دوره برای یک بازه زمانی ۱۰ ساله.

- بررسی سریع و اعلام نتیجه بررسی به دبیرخانه، در صورت نیاز به بازنگری و اصلاح گزارش ارزیابی.

- بررسی شکایت یا اعتراض واحدهای ارزیابی شونده در مورد نتایج ارزیابی و اعلام نتیجه به دبیرخانه جهت رفع اختلاف.

- تدارک امکانات سخت افزاری لازم جهت انجام ارزیابی مکانیزه (بدون کاغذ) درنمایندگی های مجاز سراسر کشور و خطوط تولید صنایع ماشین آلات و تجهیزات تولیدی، معدنی و کشاورزی در هر مجموعه مرتبط با سازنده و نمانام آن، برای اجرای کامل و دقیق مفاد این دستورالعمل.

- دارا بودن سیستم با قابلیت اتصال به سامانه خدمات پس از فروش.

- تدارک امکانات نرم افزاری لازم را برای گزارش دهی مکانیزه به صورت برخط و غیر برخط با قابلیت مقایسه شاخصها و ایجاد داشبوردهای مدیریتی در سطوح و مقاطع زمانی معین شده از سوی وزارت برای دبیرخانه و شرکت-های تحت ارزیابی، برای اجرای کامل و دقیق مفاد این دستورالعمل.

- تعلق کلیه حقوق مربوط به گزارش ها و مدارک به وزارت (شرکت بازرسی و ارزیاب، حق انتشار و استفاده از گزارش های مربوط را بدون موافقت ناظر نخواهد داشت).

- شرکت بازرسی ملزم به نظارت مستمر بر ارائه خدمات پس از فروش کالای مرتبط و ارائه گزارش در بازه ۶ ماهه از ارزیابی های صورت گرفته و شرایط شرکت ارزیابی شونده می باشد.

- مسئولیت صحت اطلاعات گزارشات بازرسی در چارچوب این دستورالعمل بر عهده شرکت های بازرسی بوده و چنانچه محرز شود حداقل ۵ شرکت از شرکت های ارائه دهنده خدمات ارزیابی شده توسط آنها حائز شرایط لازم نیستند، از لیست شرکت های بازرسی حذف می گردند.

- در صورتی که در طول اجرای قرارداد، پروانه بازرسی هر یک از شرکت های بازرسی منتخب از سوی سازمان ملی استاندارد ایران تعلیق یا ابطال گردد، امکان ارزیابی توسط آن شرکت تا زمان اخذ گواهینامه صلاحیت از سازمان ملی استاندارد، امکانپذیر نبوده و در صورت عقد قرارداد ملزم به بازگرداندن وجوه دریافتی جهت ارزیابی به شرکت های ارزیابی شونده می باشد. ۶ -سازو کار اجرایی و فرآیند انجام کار: ۶ - ۱ - دبیرخانه موظف است فراخوان انتخاب شرکت های بازرسی را در تارنما اعلام نماید. ۶ - ۲ - شرکت های متقاضی بازرسی ظرف دو هفته پس از اعلام فراخوان، موظفند مدارک و مستندات خود را مطابق جدول (۱) به دبیرخانه ارائه نمایند. تبصره ۱ : در صورت نیاز دبیرخانه میتواند این مدت را حد اکثر تا دو نوبت تمدید نماید. تبصره ۲ : اعضای کارگروه ارزیابی، شرکتهای دارای تخصص و توانمندی به ویژه شرکتهای دانش بنیان را به شرکت در فراخوان تشویق می کنند. ۶ - ۳ - دبیرخانه پس از اتمام زمان دریافت مستندات، جلسات کارگروه ارزیابی را جهت بررسی مستندات شرکت‏های بازرسی متقاضی به صورت هفتگی برگزار و پس از جمعبندی امتیازات مکتسبه، نتیجه بررسی صورت گرفته توسط کارگروه ارزیابی را جهت تأیید نهایی و ابلاغ در کمیته طرح می نماید. تبصره ۳ : در صورتیکه شرکتهای متقاضی، به تشخیص کارگروه ارزیابی، دارای صلاحیت فنی باشند ولی قبلاً گواهی تأیید صلاحیت از سازمان ملی استاندارد ایران دریافت نکرده اند، توسط دبیرخانه جهت دریافت این گواهی به سازمان مذکور معرفی می شوند. ۶ - ۴ - شرکت های حائز شرایط بر اساس امتیازات مکتسبه و مفاد این دستورالعمل پس از تأیید نهایی در کمیته، انتخاب و فهرست آنها جهت ارزیابی عملکرد شرکت های ارائه دهنده خدمات به تشکل های مرتبط اعلام و در تارنما نیز اطلاع رسانی می گردد. ۶ - ۵ - سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان وظیفه نظارت دوره ای بر عملکرد شرکتهای بازرسی منتخب را دارا می باشد و اعضای کمیته در صورت بروز تخلف می توانند مراتب را به این سازمان اعلام نمایند. ۶ - ۶ - دبیرخانه ضمن برگزاری جلسات تخصصی دستورالعمل شرایط، ضوابط ارزیابی خدمات پس از فروش در خصوص کالاهای مشمول را تهیه و جهت تأیید و ابلاغ به کمیته ارائه می نماید. ۶ - ۷ - سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان رسیدگی به اعتراض یا شکایت از سوی واحدهای ارزیابی شونده (حسب مورد با همکاری انجمن های ذیربط) را برعهده دارد. ۶ - ۸ - معیارها و شاخصهای انتخاب شرکت های بازرسی به شرح ذیل تعیین می گردد: ۶- ۸- ۱ - جهت انتخاب شرکت های بازرسی، معیارهای عمومی و تخصصی به شرح جدول(۱) مورد نظر می باشد. جدول (۱) – شاخص ها و امتیازات برای معیارهای عمومی و تخصصی

معیار

شاخص

امتیاز

عمومی

سرمایه انسانی (جدول۲)

۲۱۰

شایستگی سازمانی (جدول۳)

۱۷۵

توان مالی (جدول۴)

۸۰

تخصصی

دانش فنی و زیرساختها

زیرساخت (جدول۵)

۵۳۵

ارزیابی خدمات پس از فروش (جدول۶)

ارزیابی دیدگاه مشتریان (جدول۷)

۱۰۰۰

۶- ۸- ۲ - معیارهای عمومی به شرح جداول (۲)، (۳) و (۴) مورد ارزیابی قرار می گیرند. جدول (۲) –معیار عمومی-سرمایه انسانی

مدارک

شرح عوامل

امتیاز

۱

۲

۳

۴

۵

ضریب

مدارک دانشگاهی مورد تأیید وزارت علوم

کارشناس فنی، مهندسی

(تعداد)

۶۰

۸-۴

۱۲-۹

۱۷-۱۳

۲۰-۱۸

بیش از ۲۱

۱۲

گواهی سازمان ملی استاندارد ایران

کارشناس دارای پروانه کارشناسی استاندارد مرتبط با خدمات پس از فروش (تعداد)

۶۰

۳-۱

۶-۴

۹-۷

۱۲-۱۰

۱۳ به بالا

۱۲

سابقه بیمه مورد تأیید سازمان تأمین اجتماعی

میانگین سابقه کارشناسان فنی و مهندسی

۴۰

۴-۱

۷-۵

۱۱-۸

۱۵-۱۲

بالاتر از ۱۵

۸

مدارک رسمی دوره های مرتبط از مراکز معتبر (به تشخیص کارگروه فنی)

متوسط ساعت آموزش حرفه ای مرتبط کارشناسان فنی و مهندسی

۳۰

۶-۱

۱۲-۷

۱۸-۱۳

۲۴-۱۹

بالاتر از ۲۴

۶

مدارک تحصیلی و

گواهینامه ها

تعداد پرسشگران حوزه نظرسنجی از مشتریان با مدرک کاردانی به بالا، آشنا با استانداردهای خدماتی و تعمیرگاهی و الزامات قانونی

۲۰

۳۰-۱۰

۶۰-۳۱

۹۰-۶۱

۱۲۰-۹۱

بیش از۱۲۰

۴

جدول (۳) معیار عمومی-شایستگی سازمانی

مدارک

شرح عوامل

امتیاز

۱

۲

۳

۴

۵

ضریب

گواهی رتبه از سازمان برنامه و بودجه

رتبه بر اساس ارزیابی سازمان برنامه و بودجه کشور

۳۰

رتبه۵

رتبه۴

رتبه۳

رتبه۲

رتبه۱

۶

پروانه صادره از وزارت-پروانه صادره از مرکز ملی تعیین صلاحیت سازمان ملی استاندارد ایران

سابقه فعالیت بازرسی و ارزیابی با تأیید صلاحیت سازمان استاندارد (سال)

۳۰

۶-۳

۷-۱۰

۱۱-۱۳

۱۴-۱۷

بیش از ۱۷

۶

چارت سازمانی

وجود ساختار سازمانی مطابق با استاندارد بازرسی

۲۵

۰-۲۰

۲۱-۴۰

۴۱-۶۰

۶۱-۸۰

۸۱-۱۰۰

۵

گواهینامه ها

گواهینامه­های معتبر ISO۹۰۰۱(آخرین ویرایش) و استاندارد

۲۵

دارد

۵

گواهینامه ISO۱۰۰۰۲

۲۰

دارد

۴

گواهینامه ISO۱۰۰۰۴

۲۰

دارد

۴

دارا بودن گواهی ایزو ۱۷۰۲۰

۲۵

دارد

۵

جدول (۴) معیار عمومی-توان مالی

مدارک

شرح عوامل

امتیاز

۱

۲

۳

۴

۵

ضریب

تأییدیه شرکت حسابرسی

میانگین درآمد عملیاتی ۳ سال اخیر در اظهارنامه

(میلیارد ریال)

۶۰

۵۰-۲۰

۱۰۰-۵۱

۱۵۰-۱۰۱

۲۰۰-۱۵۱

بیش از ۲۰۰

۱۲

روزنامه رسمی

سرمایه ثبت شده

(میلیارد ریال)

۲۰

تا ۱۰

تا ۳۰

تا ۶۰

تا ۱۰۰

۱۵۰ به بالا

۴ ۶- ۸- ۳ - معیارهای تخصصی به شرح جداول (۵) ، (۶) و(۷) مورد ارزیابی قرار می گیرند. جدول (۵) معیار تخصصی-زیر ساخت

شرح عوامل

امتیاز

۱

۲

۳

۴

۵

ضریب

وجود سامانه (سیستم مدیریت) بازرسی خدمات پس از فروش

۴۵

دارد

۹

امکان تولید گزارشهای به روز و تحلیلی پویا به همراه امکان مقایسه برای وزارت صمت

۳۵

دارد

۷

قابلیت مستند سازی فرآیند ارزیابی در محل شرکت یا شعب

۲۰

دارد

۴

امکانات ثبت و ردیابی کارشناسان و دسترسی به مستندات اقدامات انجام شده

۱۰

دارد

۲

امکانات پنل مدیریت و بسایت

۵

دارد

۱

پیاده­سازی سامانه های امنیت اطلاعات شامل فایروال­های امنیتی

۱۰

دارد

۲

نگهداری آرشیو اطلاعات و گزارشات به صورت سیستمی

۱۰

دارد

۲

فضای اداری و آزمایشگاهی تملیکی یا استیجاری (متر مربع)

۳۰

حداقل۱۰۰

۲۵۰-۱۰۱

۴۵۰-۲۵۱

۶۵۰-۴۵۱

بیش از ۶۵۱

۶

میزان بیمه­نامه مسئولیت حرفه­ای (میلیارد ریال)

۲۰

تا ۱

تا ۲

تا ۴

تا ۷

۷ به بالا

۴

تعداد شعب (مندرج در روزنامه رسمی)

۴۰

۱

۱-۳

۳-۵

۵-۷

۷ به بالا

۸

ایجاد مرکز تماس متناسب جهت انجام سنجش رضایت مشتریان از وضعیت خدمات پس از فروش

۴۰

دارد

۸

وجود نرم افزار نظرسنجی حضوری و تلفنی

۱۰

دارد

۲

قابلیت ضبط کلیه مکالمات نظرسنجی

۱۰

دارد

۲

ذخیره مکالمات و دیتا نظرسنجی به مدت حداقل ۲ سال

۱۵

دارد

۳

وجود فایروال های سخت افزاری جهت امنیت اطلاعات

۵

دارد

۱

جدول (۶) – معیار تخصصی – بازرسی خدمات پس از فروش

وسائط نقلیه موتوری

ماشین آلات، تجهیرات و ابزارآلات صنعتی، معدنی و آسانسور

ماشین های کشاورزی و راهسازی و تجهیزات وابسته

مدارک

شرح عوامل

امتیاز

۱

۲

۳

۴

۵

ضریب

قرارداد

سابقه فعالیت بازرسی یا ارزیابی خدمات پس ازفروش در مورد گروه کالایی غیر مرتبط (سال)

۳۵

تا ۴

تا ۸

تا ۱۲

تا ۱۶

بیش از ۱۶

۷

قرارداد

سابقه فعالیت بازرسی یا ارزیابی خدمات پس ازفروش کالای مرتبط (سال)

۴۵

تا ۲

تا ۴

تا ۶

تا ۸

بیش از ۸

۹

قرارداد

قراردادهای اجرا شده در ۵ سال گذشته با موضوع خدمات پس از فروش در مورد گروه کالایی غیر مرتبط (میلیارد ریال)

۱۵

۵ تا

۱۵ تا

۳۰ تا

۵۰ تا

۵۰ به بالا

۳

قرارداد

قراردادهای اجرا شده ظرف ۵ سال گذشته در خدمات پس ازفروش کالای مرتبط

(میلیارد ریال)

۲۵

تا ۲

تا ۵

تا ۱۰

تا ۳۰

۳۰ به بالا

۵

جدول (۷) – معیار تخصصی – ارزیابی دیدگاه مشتریان

وسائط نقلیه موتوری

ماشین آلات، تجهیرات و ابزارآلات صنعتی، معدنی و آسانسور

ماشین های کشاورزی و راهسازی و تجهیزات وابسته

مدارک

شرح عوامل

امتیاز

۱

۲

۳

۴

۵

ضریب

قرارداد

سابقه فعالیت در حوزه نظرسنجی سامانه ای مشتریان در حوزه خدمات پس از فروش کالای غیر مرتبط (سال)

۳۵

تا ۴

تا ۸

تا ۱۲

تا ۱۶

بیش از ۱۶

۷

قرارداد

سابقه فعالیت نظرسنجی در حوزه خدمات پس از فروش کالای مرتبط (سال)

۴۰

تا ۲

تا ۴

تا ۶

تا ۸

بیش از ۸

۸

قرارداد

قراردادهای اجرا شده ظرف ۵ سال اخیر در حوزه خدمات پس از فروش کالای غیر مرتبط (میلیارد ریال)

۱۵

تا ۲

تا ۵

تا ۱۰

تا ۳۰

۳۰ به بالا

۳

قرارداد

قراردادهای اجرا شده ظرف ۵ سال اخیر در حوزه خدمات پس از فروش کالای مرتبط (میلیارد ریال)

۲۰

تا ۲

تا ۵

تا ۱۰

تا ۳۰

۳۰ به بالا

۴

۶ - ۹ - وضعیت شرکت های بازرسی براساس نتایج حاصل از امتیازات مکتسبه تعیین می شود. ۶ - ۱۰ - حداکثر تعداد ۱۵ شرکت بازرسی که بالاترین امتیازها را در شاخص های عمومی کسب نموده اند، به مرحله بررسی در حوزه معیار تخصصی وارد خواهند شد. در این خصوص پس از اعلام امتیاز معیار عمومی، شرکت بازرسی به مدت سه ماه از تاریخ اعلام، فرصت خواهد داشت تا نسبت به تجهیز خود در معیار تخصصی اقدام و آمادگی خود را جهت ارزیابی خدمات پس از فروش و ارزیابی دیدگاه مشتریان اعلام نماید. ۶ - ۱۱ - پس از ارزیابی تخصصی ، حداقل ۵ شرکت بازرسی جهت ارزیابی خدمات پس از فروش در هر گروه کالای مشمول انتخاب شده و در صورتی که امتیازات مکتسبه آنها کمتر از ۷۰ درصد از مجموع معیارهای عمومی و تخصصی باشد، ضمن لحاظ در فهرست شرکت های مجاز و امکان بازرسی و ارزیابی شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش به آنها یکسال فرصت داده می شود تا امتیازات خود را به این حد برسانند و در صورت عدم اکتساب امتیازات لازم از فهرست شرکت های منتخب حذف میشوند و اجازه انعقاد قرارداد بازرسی و ارزیابی نخواهند داشت. ۶ - ۱۲ - سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان مکلف است نسبت به نظارت بر تعرفه دریافتی شرکت های بازرسی اقدام نماید. این دستورالعمل در ۶ بند اصلی و ۳ تبصره تنظیم و از تاریخ ابلاغ جایگزین کلیه ضوابط، دستورالعمل و ابلاغیه های مرتبط پیشین گردیده و لازم الاجرا می‏باشد. هرگونه تغییر و اصلاح و یا رفع ابهام و تفسیر در مفاد این دستورالعمل منوط به تایید کارگروهی متشکل از نمایندگان معاونت توسعه بازرگانی، معاونت برنامه ریزی، نوآوری و هوشمندسازی، اداره کل امور حقوقی و رییس مرکز نوسازی اداری و توسعه سرمایه انسانی می باشد.

آدرس سامانه مورد استفاده: www.mimt.gov.ir

پیشنهاد دهنده

تنظیم کننده

تائید کننده

تصویب کننده

حمید محله ای

مدیر کل دفتر فنی و مهندسی

طاهره رضاپور

رییس مرکز نوسازی اداری و توسعه سرمایه انسانی

سعید شجاعی

معاون برنامه ریزی، نوآوری و هوشمندسازی

سید محمد اتابک

وزیر صنعت، معدن و تجارت