دستورالعمل اجرایی ارزیابی عملکرد کارمندان
مقرره مصوب ۱۳۹۰/۰۵/۲۲ معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهور
دستورالعمل اجرایی ارزیابی عملکرد کارمندان
مصوب ۱۳۹۰,۰۵,۲۲
با اصلاحات و الحاقات بعدی
در اجرای تبصره بند «ب» ماده (۱) آیین نامه اجرایی مواد ۸۱ و ۸۲ موضوع تصمیم نامه شماره ۴۲۲۵ /۴۴۳۲۷ تاریخ ۱۴ /۱ /۱۳۸۹ وزیران عضو کمیسیون امور اجتماعی و دولت الکترونیک، آیین نامه اجرایی بند ۳ ماده ۴۸ قانون مدیریت خدمات کشوری به شماره ۲۳۱۳۲۷ /ت ۴۳۹۱۵ک تاریخ ۲۱ /۱۱ /۱۳۸۸، اجرای تبصره بند ۲ قسمت ب بخشنامه شماره ۵۵۵۸۸ /۲۰۰ تاریخ ۲۷ /۱۰ /۱۳۸۹ و در راستای استقرار نظام مدیریت عملکرد در حوزه مدیران و کارمندان، «دستورالعمل اجرایی ارزیابی عملکرد کارمندان» مشمول قانون مدیریت خدمات کشوری، به شرح زیر تصویب و ابلاغ می شود. ماده ۱ - تکالیف عمومی ۱ - دستگاه های اجرایی مکلفند؛ اهداف عملیات سالیانه هر یک از معاونت ها، سازمان ها، دستگاه های استانی و واحدهای تابعه خود را طبق دستورالعمل اجرایی استقرار نظام مدیریت عملکرد (دستورالعمل شماره ۲۷۹۱۱ /۲۰۰ تاریخ ۲۸ /۵ /۱۳۸۹)، تعیین و حداکثر تا پایان فروردین ماه هر سال برای اجرا در همان سال ابلاغ نمایند. ۲ - معاونت ها، سازمان ها، دستگاه های استانی و واحدهای تابعه تمام دستگاه های اجرایی موظفند اهداف عملیاتی ابلاغ شده را در قالب شاخص های قابل اندازه گیری تعریف و آن را مبنای ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان هر یک از واحدهای تحت پوشش خود قرار دهند. تبصره ۱ : شاخص های مذکور باید به همراه برش ها و استاندارد برنامه ای مربوط حداکثر تا پانزدهم اردیبهشت ماه هر سال در قالب فرم مربوط به شاخص های اختصاصی به مدیران و کارمندان واحدهای تحت پوشش ابلاغ گردد. تبصره ۲ : معاونت ها، سازمان ها، دستگاه های استانی و واحدهای تابعه تمام دستگاه های اجرایی می توانند برای اجرای برنامه های عملیاتی و تحقق اهداف تعیین شده در چارچوب مواد ۱۳ و ۱۶ قانون مدیریت خدمات کشوری و دستورالعمل مربوط، با مدیران واحدها تفاهم نامه امضا نمایند. تبصره ۳ : سقف امتیاز تعیین شده برای هر یک از شاخص های اختصاصی بر اساس میزان اهمیت و اولویت، به تایید بالاترین مقام دستگاه می رسد. ۳ - دستگاه های اجرایی مکلفند نظام مدیریت عملکرد مدیران و کارمندان خود را مکانیزه نمایند، به طوری که قابلیت لینک به سامانه جامع نظام مدیریت عملکرد مستقر در سطح دستگاه را داشته باشد. تبصره - ستون مربوط به تحلیل عملکرد (در فرم های ارزیابی عملکرد) از اهمیت بالایی برخوردار است. بنابراین دستگاه ها مکلفند نقاط قوت، نقاط قابل بهبود و اقدام های لازم برای بهبود عملکرد را بررسی و تحلیل نموده و بر اساس آن تغییرات لازم را در برنامه های اجرایی، نحوه اجرا، توانمندسازی کارمندان و... برای سال آتی اعمال نموده و با همکاری کارمندان نسبت به تحقق نقاط قابل بهبود اقدام نمایند. ۴ - حیطه شمول هر یک از فرم های ارزیابی موضوع این دستورالعمل عبارتند از: الف - فرم ارزیابی عملکرد مدیران میدانی (فرم شماره ۱) برای ارزیابی معاونین سازمان ها، موسسات و شرکت ها، مدیران کل، مدیران، معاونین مدیرکل (به غیر از مدیران واحدهای استانی) و مشاغل همتراز. ب - فرم ارزیابی عملکرد مدیران پایه (عملیاتی) و سرپرستان (فرم شماره ۲) برای ارزیابی رییس اداره، قسمت، گروه و مشاغل همتراز. ج - فرم ارزیابی عملکرد کارمندان (فرم شماره ۳) برای ارزیابی تمامی کارمندان در سطوح مختلف مورد استفاده قرار می گیرد. تبصره ۱ - مدیران دستگاه های اجرایی مستقر در استان ها بر اساس شاخص های عمومی و اختصاصی ارزیابی عملکرد موضوع بندهای (الف) و (ب) آیین نامه اجرایی مواد ۸۱ و ۸۲ قانون مدیریت خدمات کشوری و با رعایت ماده (۳) بخشنامه شماره ۲۷۹۱۱ /۲۰۰ تاریخ ۲۸ /۵ /۱۳۸۹ مورد ارزیابی قرار خواهند گرفت. تبصره ۲ - فرم های ارزیابی عملکرد استانداران و فرمانداران توسط وزارت کشور تهیه و پس از تایید معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور ابلاغ خواهد شد . ماده ۲ - نحوه تکمیل فرم های ارزیابی ۱ - امتیازها: مجموع امتیاز در هر سطح ارزیابی ۱۰۰ می باشد که ۴۰ امتیاز مربوط به شاخص های اختصاصی و ۶۰ امتیاز مربوط به شاخص های عمومی است. ۲ - فرم های ارزیابی عملکرد: فرم های ارزیابی عملکرد تمام سطوح از دو بخش اصلی به شرح زیر تشکیل شده است: الف ) شاخص های اختصاصی: در برگیرنده شاخص های اختصاصی مدیران و کارمندان بوده و ستون های؛ «محورهای ارزیابی»، «شاخص های ارزیابی»، «واحد سنجش»، «هدف مورد انتظار» و «سقف امتیاز» مطابق بندهای (۱) و (۲) ماده یک این دستورالعمل توسط هر یک از واحدهای سازمان تکمیل و در اختیار ارزیابی شوندگان قرار می گیرد. ب) شاخص های عمومی: دربرگیرنده شاخص های عمومی و توانمند سازها می باشد. این شاخص ها در تمامی دستگاه های اجرایی، مشترک و شامل پنج محور؛ «ابتکار و خلاقیت»، «مهارت ها و توانمندی ها» و «خدمات برجسته»، «آموزش» و «رضایت ارباب رجوع» است. امتیاز دو محور «مهارت ها و توانمندی ها» و «خدمات برجسته» بر اساس نتیجه بدست آمده از بخش (الف) همین بند تعیین خواهد شد. تبصره ۱ - فرم های ارزیابی عملکرد توسط ارزیابی شونده تکمیل شده و توسط ارزیابی کننده (مدیر واحد) تایید می شود. نتایج ارزیابی پس از بررسی مدارک و مستندات و تایید نهایی توسط کمیته تحول اداری، قابل استناد می باشد. تبصره ۲ - دستگاه های اجرایی می توانند به منظور ارزیابی دقیق تر شاخص های عمومی، شیوه نامه اجرایی متناسب با شرایط و ویژگیهای دستگاه تدوین و پس از تایید معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور اجرا نمایند. ماده ۳ - نحوه ارتقاء رتیه شغلی با توجه به امتیاز مکتسبه از ارزیابی
- میانگین امتیاز مکتسبه از مجموع امتیازات شاخص های عمومی و اختصاصی در طول دوره، مبنای امتیازدهی برای ارتقای رتبه کارمندان (با رعایت سایر شرایط) می باشد. تبصره ۱ - ارتقاء به رتبه های خبره و عالی مستلزم مستندسازی تجربیات توسط کارمندان می باشد. تجربیات مدون شده دارای ویژگیهای زیر بوده و با تایید کمیته مربوط قابل اعمال می باشد:
۱- تجربیات بایستی مرتبط با شغل مورد تصدی باشد.
۲- برای کسب رتبه های پیشین استفاده نشده باشد.
۳- مسائل، چالشها و مشکلات (موانع، محدودیت ها، فرصت ها و تهدیدها) مرتبط با شغل را که بر اثر تجربیات کارمندان شناسایی شده، بیان نماید.
۴- نتیجه گیری و راه حل های مناسب جهت رفع موانع و مشکلات ارائه گردد. تبصره ۲ - کارمندانی که طبق بخشنامه شماره ۵۵۵۸۸ /۲۰۰ تاریخ ۲۷ /۱۰ /۱۳۸۹، دارای شرایط ارتقاء به رتبه های پایه، ارشد، خبره و عالی هستند، می توانند اقدام به ارائه تقاضای خود به واحد ذیربط (امور اداری یا عناوین مشابه) نمایند. واحد ذیربط موظف است با رعایت مفاد این دستورالعمل و بخشنامه مذکور اقدام نماید. تبصره ۳ - امتیازات کسب شده و مستندات ارائه شده در فاصله هر رتبه صرفا برای ارتقای همان رتبه ملاک عمل خواهد بود و برای ارتقاهای بعدی قابل محاسبه نیست. تبصره ۴ - دستگاه های اجرایی موظفند، کارمندان خود را به نحوی ارزیابی نمایند، که تخصیص رتبه های؛ ارشد، خبره و عالی از سطوح پایین تا عالی سازمانی به صورت هرم، در آن دستگاه شکل بگیرد. معاونت توسعه و سرمایه انسانی رییس جمهور برای اجرای این بند نظارت خواهد نمود. ماده ۴ - نتایج حاصل از ارزیابی عملکرد فرد در ماموریت های سازمان ۱- مدیران و کارمندانی که مجموع امتیاز ارزیابی عملکرد آنها در پنج سال متوالی حداقل ۸۵ درصد باشد، از یک طبقه شغلی تشویقی (حداکثر یک بار در طول خدمت) برخوردار می شوند.
اعمال ماده ۹۱ قانون تشکیلات و آیین دادرسی دیوان عدالت اداری نسبت به دادنامه شماره ۱۹۲۷ـ۱۹۲۶ مورخ۱۶/ ۱۲/ ۱۳۹۳ هیأت عمومی دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال بند «۱» ماده «۴» دستورالعمل شماره ۱۱۹۴۲/ ۲۰۰ مورخ ۲۲/ ۵/ ۱۳۹۰ معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهور از زمان تصویب
۲ - نتایج حاصل از ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان، مبنای پرداخت هرگونه پاداش (به استثنای پاداش مربوط به ماده ۲۰ قانون مدیریت خدمات کشوری) از جمله؛ پاداش خدمات برجسته موضوع بند الف ماده ۵۰ قانون برنامه پنجم توسعه می باشد. ۳ - مدیران و کارمندانی که مجموع امتیاز ارزیابی عملکرد آنها در سه سال متوالی یا پنج سال متناوب حداقل ۸۵ درصد باشد، در معرفی به دوره های آموزشی خارجی (بورس) از اولویت برخوردار هستند. تبصره - بهره مندی مدیران، کارمندان و مدیران واحدهای استانی از مزایایی فوق الذکر، منوط به کسب رتبه متوسط یا بالاتر دستگاه از ارزیابی عملکرد (موضوع ردیف ب بند ۶ ماده ۶۸ قانون مدیریت خدمات کشوری) می باشد. ۴ - کسب حداقل ۸۵ درصد از مجموع امتیاز ارزیابی عملکرد کارمندان در سال قبل، برای هرگونه ارتقاء شغلی از جمله؛ انتصاب در پست های مدیران پایه الزامی است. در مورد مدیران میدانی، میانگین امتیاز دو سال گذشته مبنای عمل می باشد. ۵ - مدیران و کارمندانی که امتیاز ارزیابی عملکرد آنها در سه سال متوالی یا چهارسال متناوب از پنجاه درصد کل امتیازات پیش بینی شده کمتر باشد (موضوع آیین نامه اجرایی بند ۳ ماده ۴۸ قانون مدیریت خدمات کشوری به شماره ۲۳۱۳۲۷ /ت۴۳۹۱۵ک تاریخ ۲۱ /۱۱ /۱۳۸۸) در صورت نداشتن شرایط بازنشستگی، بازخرید می گردند. تبصره ۱ - امتیازهای مطرح شده در بندهای ۱ تا ۴ این ماده در خصوص شاغلین مصداق دارد و شامل بازنشستگان نخواهد بود. تبصره ۲ - در خصوص مدیران دستگاه های استانی، بر اساس نتایج حاصل از اجرای تبصره۱ بند ۴ ماده ۱ این دستورالعمل، رفتار خواهد شد. ماده ۵ - از تاریخ تصویب این دستورالعمل تمامی بخشنامه ها، آیین نامه ها و دستورالعمل های مغایر با این دستورالعمل لغو می گردد. ماده ۶ - مسئولیت اجرا و نظارت بر این دستورالعمل در دستگاه های اجرایی به عهده دفاتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات (مدیریت عملکرد) بوده و دفاتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری ها مسئول نظارت بر نحوه اجرا در دستگاه های اجرایی استان می باشد. لطف ا...فروزنده دهکرد توجه – تکمیل فرم نیازمند مطالعه دقیق این مصوبات می باشد: تصمیم نامه شماره ۴۲۲۵ /۴۴۳۲۷ تاریخ ۱۴ /۱ /۱۳۸۹، دستورالعمل شماره ۲۷۹۱۱ /۲۰۰ تاریخ ۲۸ /۵ /۱۳۸۹، بخشنامه شماره ۴۳۵۱۲ /۲۰۰ تاریخ ۲۲ /۸ /۱۳۸۹، تصویب نامه شماره ۶۶۵۳ /۲۰۶ تاریخ ۲۳ /۱۳ /۱۳۹۰، بخشنامه شماره ۵۵۵۸۸ /۲۰۰ تاریخ ۲۷ /۱۰ /۱۳۸۹، آیین نامه شماره ۲۳۱۳۲۷ /ت۴۳۹۱۵ک تاریخ ۲۱ /۱۱ /۱۳۸۸، بخشنامه شماره ۱۴۵۹۳ /۲۰۰ تاریخ ۲۱ /۲ /۱۳۸۸، تصویب نامه شماره ۷۶۲۹۴ /ت۳۶۰۹۵ هـ تاریخ ۱۰ /۴ /۱۳۸۸ و دستورالعمل تکمیل همین فرم ها
فرم شماره (۱) محورها و شاخص های ارزیابی عملکرد مدیران میانی
مشخصات ارزیابی شونده:
۱- نام دستگاه: ...........
۲- نام و نام خانوادگی: .....
۳- کد ملی:.....
۴- عنوان پست سازمانی: ........
۵- واحد سازمانی:......
۶- دوره ارزیابی از تاریخ ۱/۱/ ۱۳ تا تاریخ ۲۹/۱۲/ ۱۳
الف) شاخص های اختصاصی
شرح
محورهای ارزیابی۱
شاخص های ارزیابی۲ (ماموریت های محوله)
واحد سنجش
هدف مورد انتظار
سقف امتیاز
عملکرد
امتیاز مکتسبه۳
تحلیل عملکرد (علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارایه راهکارها)۴
ردیف
جمع امتیاز
۴۰
۱ محورهای ارزیابی برگرفته از برنامه های عملیاتی سالانه دستگاه می باشد.
۲ اهداف عملیاتی هر یک از واحدها تبدیل به شاخص های قابل سنجش در خصوص هر یک از کارکنان می شود. بدیهی است در خصوص هر یک از کارمندان، شاخصها متفاوت خواهد بود.
۳ امتیاز مکتسبه هر یک از شاخص ها با این فرمول محاسبه می شود:
سقف امتیاز * عملکرد
هدف مورد انتظار
۴ امتیازدهی شاخص های اختصاصی منوط به تکمیل ستون "تحلیل عملکرد" می باشد.
فرم شماره (۱) محورها و شاخص های ارزیابی عملکرد مدیران میانی (ادامه)
شرح
محورها
ب) شاخص های عمومی
سقف امتیاز
امتیاز مکتسبه
تحلیل عملکرد (علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارایه راهکارها)
ردیف
۱
ابتکار و خلاقیت
- برنامه ریزی (معیارهایی مانند: پایش مستمر اهداف واحد و کارمندان تحت مدیریت، بررسی و تحلیل ستون "تحلیل عملکرد" فرم ارزیابی عملکرد کارمندان و تهیه و تنظیم به موقع اهداف شغلی و برنامه های توسعه کارمندان و واحد تحت مدیریت بر اساس تحلیل عملکرد و..) (با نظر مدیرمستقیم؛ عالی تا ۷ امتیاز، خوب تا ۵ امتیاز، متوسط تا ۳ امتیاز)
- توانایی در تقسیم کار و گروه بندی فعالیت ها (با نظر مدیرمستقیم ؛ عالی تا ۷ امتیاز، خوب تا ۵ امتیاز، متوسط تا ۳ امتیاز)
- مستندسازی تجربیات۱ (در سطح کشور تا ۷ امتیاز، در سطح دستگاه تا ۵ امتیاز، در سطح معاونت دستگاه تا ۳ امتیاز و در سطح واحد دستگاه تا ۲ امتیاز)
۱۰
- ارایه پیشنهاد برای بهبود انجام وظایف (در سطح واحد دستگاه تا ۳ امتیاز (با تایید مدیرواحد) و در سطح دستگاه تا ۷ امتیاز)
- ارایه طرح های اجرایی (با تأیید دفتر طرح و برنامه دستگاه تا ۴ امتیاز، طرح منجر به صدور مصوبه یا بخشنامه تا ۷ امتیاز و طرح منجر به تصویب قانون تا ۱۰ امتیاز)
- دریافت تشویق ها شامل: نشانهای دولتی و تقدیرنامه از رییس جمهور (۱۰امتیاز)، وزیر یا معاون رییس جمهور (۸ امتیاز) معاون وزیر و مقامات همطراز (۷ امتیاز)، استاندار (۸ امتیاز)، معاونان دستگاه های وابسته (۵ امتیاز)، مدیرکل یا مقامات همطراز (۴ امتیاز) و مقامات پایین تر(۲ امتیاز)، کسب عنوان کارمند نمونه (۱۰ امتیاز) ، دریافت تقدیرنامه طبق ضوابط طرح تکریم (۵ امتیاز)
۱۰
۲ و۳
مهارتها و توانمندیها و خدمات برجسته: امتیاز این دو محور بر اساس نتیجه به دست آمده از بخش الف همین فرم تعیین می گردد.
۴۰
۴
آموزش
- آموزش به هر همکار با تأیید همکار و مدیر واحد ۲ امتیاز (حداکثر ۱۰ امتیاز)
- تدریس در زمینه شغل مورد تصدی در دوره های عمومی یا تخصصی (با تایید مدیر تا ۱۰ امتیاز)
- کسب موفقیت های ویژه شامل: (دریافت تاییدیه و جایزه از مراکز معتبر تخصصی مرتبط (۱۰امتیاز)، تالیف یا ترجمه کتاب در زمینه شغلی (تالیف ۲۰ و ترجمه ۱۰ امتیاز)، تالیف یا ترجمه مقاله در زمینه شغلی (تالیف ۱۰ و ترجمه ۵ امتیاز)، سخنرانی در همایش علمی مرتبط (۱۰ امتیاز) و تدوین گزارش تخصصی مرتبط با شغل با تایید بالاترین مقام دستگاه (۱۰ امتیاز))
۲۰
۵
رضایت ارباب رجوع
- رضایت مندی از کارمندان دارای ارباب رجوع (بر اساس نظرسنجی انجام شده؛ عالی تا ۱۰ امتیاز، خوب تا ۷ امتیاز، متوسط تا ۴ امتیاز )
- رضایت از کارمندان بدون ارباب رجوع (با نظر مدیرمسئول و با در نظر گرفتن معیارهای؛ رعایت شعائر و اخلاق اسلامی در محیط کار، رعایت انضباط اداری شامل؛ حضور به موقع در جلسات و انجام به موقع وظایف و تکالیف محوله) (عالی تا ۱۰ امتیاز، خوب تا ۷ امتیاز، متوسط تا ۴ امتیاز)
-رضایت همکاران (عالی تا ۱۰ امتیاز، خوب تا ۷ امتیاز، متوسط تا ۴ امتیاز )
۲۰
جمع کل
۱۰۰
تایید ارزیابی شونده: (نام و نام خانوادگی، تاریخ و امضا)
تایید ارزیابی کننده: (نام و نام خانوادگی، تاریخ و امضا)
۱ مدیران و کارمندانی که بیش از ۲۴ سال سابقه داشته و نسبت به جمع آوری و مستندسازی تجربیات خود در قالب مقاله، کتاب، جزوه، پایان نامه و ... اقدام نمایند، بر اساس کیفیت اقدام به امتیازدهی می گردد. توجه – تکمیل فرم نیازمند مطالعه دقیق این مصوبات می باشد: تصمیم نامه شماره ۴۲۲۵ /۴۴۳۲۷ تاریخ ۱۴ /۱ /۱۳۸۹، دستورالعمل شماره ۲۷۹۱۱ /۲۰۰ تاریخ ۲۸ /۵ /۱۳۸۹، بخشنامه شماره ۴۳۵۱۲ /۲۰۰ تاریخ ۲۲ /۸ /۱۳۸۹، تصویب نامه شماره ۶۶۵۳ /۲۰۶ تاریخ ۲۳ /۱۳ /۱۳۹۰، بخشنامه شماره ۵۵۵۸۸ /۲۰۰ تاریخ ۲۷ /۱۰ /۱۳۸۹، آیین نامه شماره ۲۳۱۳۲۷ /ت۴۳۹۱۵ک تاریخ ۲۱ /۱۱ /۱۳۸۸، بخشنامه شماره ۱۴۵۹۳ /۲۰۰ تاریخ ۲۱ /۲ /۱۳۸۸، تصویب نامه شماره ۷۶۲۹۴ /ت۳۶۰۹۵ هـ تاریخ ۱۰ /۴ /۱۳۸۸ و دستورالعمل تکمیل همین فرم ها
فرم شماره (۲) محورها و شاخص های ارزیابی عملکرد مدیران پایه
مشخصات ارزیابی شونده:
۱- نام دستگاه: ...........
۲- نام و نام خانوادگی: .....
۳- کد ملی:.....
۴- عنوان پست سازمانی: ........
۵- واحد سازمانی:......
۶- دوره ارزیابی از تاریخ ۱/۱/ ۱۳ تا تاریخ ۲۹/۱۲/ ۱۳
الف) شاخص های اختصاصی
شرح
محورهای ارزیابی۱
شاخص های ارزیابی۲ (ماموریت های محوله)
واحد سنجش
هدف مورد انتظار
سقف امتیاز
عملکرد
امتیاز مکتسبه۳
تحلیل عملکرد (علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارایه راهکارها)۴
ردیف
جمع امتیاز
۴۰
۱ محورهای ارزیابی برگرفته از برنامه های عملیاتی سالانه دستگاه می باشد.
۲ اهداف عملیاتی هر یک از واحدها تبدیل به شاخص های قابل سنجش در خصوص هر یک از کارکنان می شود. بدیهی است در خصوص هر یک از کارمندان، شاخصها متفاوت خواهد بود.
۳ امتیاز مکتسبه هر یک از شاخص ها با این فرمول محاسبه می شود:
سقف امتیاز * عملکرد
هدف مورد انتظار
۴ امتیازدهی شاخص های اختصاصی منوط به تکمیل ستون "تحلیل عملکرد" می باشد.
فرم شماره (۲) محورها و شاخص های ارزیابی عملکرد مدیران پایه (ادامه)
شرح
محورها
ب) شاخص های عمومی
سقف امتیاز
امتیاز مکتسبه
تحلیل عملکرد (علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارایه راهکارها)
ردیف
۱
ابتکار و خلاقیت
- مشارکت با مدیر بالادستی در ارتباط با استقرار نظام برنامه ریزی (معیارهایی مانند: پایش مستمر اهداف واحد و کارمندان تحت سرپرستی، بررسی و تحلیل ستون "تحلیل عملکرد" فرم ارزیابی عملکرد کارمندان، تهیه و تنظیم به موقع اهداف شغلی و برنامه های توسعه کارمندان واحد تحت سرپرستی بر اساس تحلیل عملکرد ) (با نظر مدیرمستقیم؛ عالی تا ۸ امتیاز، خوب تا ۵ امتیاز، متوسط تا ۳ امتیاز)
- استفاده از فناوریهای نوین و نرم افزارهای کاربردی در انجام وظایف (با نظر مدیرمستقیم؛ عالی تا ۵ امتیاز، خوب تا ۳ امتیاز، متوسط تا ۲ امتیاز)
- توانایی در تقسیم کار و گروه بندی فعالیت ها (با نظر مدیرمستقیم؛ عالی تا ۷ امتیاز، خوب تا ۵ امتیاز، متوسط تا ۳ امتیاز)
- مستندسازی تجربیات۱ (در سطح کشور تا ۷ امتیاز، در سطح دستگاه تا ۵ امتیاز، در سطح معاونت دستگاه تا ۳ امتیاز و در سطح واحد دستگاه تا ۲ امتیاز)
۱۰
- ارایه پیشنهاد برای بهبود انجام وظایف (در سطح واحد دستگاه تا ۳ امتیاز (با تایید مدیرواحد) و در سطح دستگاه تا ۷ امتیاز)
- ارایه طرح های اجرایی (با تأیید دفتر طرح و برنامه دستگاه تا ۴ امتیاز، طرح منجر به صدور مصوبه یا بخشنامه تا ۷ امتیاز و طرح منجر به تصویب قانون تا ۱۰ امتیاز)
- دریافت تشویق ها شامل: نشانهای دولتی و تقدیرنامه از رییس جمهور (۱۰امتیاز)، وزیر یا معاون رییس جمهور (۸ امتیاز) معاون وزیر و مقامات همطراز (۷ امتیاز)، استاندار (۸ امتیاز)، معاونان دستگاه های وابسته (۵ امتیاز)، مدیرکل یا مقامات همطراز (۴ امتیاز) و مقامات پایین تر (۲ امتیاز)، کسب عنوان کارمند نمونه (۱۰ امتیاز) ، دریافت تقدیرنامه طبق ضوابط طرح تکریم (۵ امتیاز)
۱۰
۲ و۳
مهارتها و توانمندیها و خدمات برجسته: امتیاز این دو محور بر اساس نتیجه به دست آمده از بخش الف همین فرم تعیین می گردد.
۴۰
۴
آموزش
- آموزش به هر همکار با تأیید همکار و مدیر واحد ۲ امتیاز (حداکثر ۱۰ امتیاز)
- تدریس در زمینه شغل مورد تصدی در دوره های عمومی یا تخصصی (با تایید مدیر تا ۱۰ امتیاز)
- کسب موفقیت های ویژه شامل: (دریافت تاییدیه و جایزه از مراکز معتبر تخصصی مرتبط (۱۰امتیاز)، تالیف یا ترجمه کتاب در زمینه شغلی (تالیف ۲۰ و ترجمه ۱۰ امتیاز)، تالیف یا ترجمه مقاله در زمینه شغلی (تالیف ۱۰ و ترجمه ۵ امتیاز)، سخنرانی در همایش علمی مرتبط (۱۰ امتیاز) و تدوین گزارش تخصصی مرتبط با شغل با تایید بالاترین مقام دستگاه (۱۰ امتیاز))
۲۰
۵
رضایت ارباب رجوع
- رضایت مندی از کارمندان دارای ارباب رجوع (بر اساس نظرسنجی انجام شده؛ عالی تا ۱۰ امتیاز، خوب تا ۷ امتیاز، متوسط تا ۴ امتیاز )
- رضایت از کارمندان بدون ارباب رجوع (با نظر مدیرمسئول و با در نظرگرفتن معیارهای؛ رعایت شعائر و اخلاق اسلامی در محیط کار، رعایت انضباط اداری شامل؛ حضور به موقع در جلسات و انجام به موقع وظایف و تکالیف محوله) (عالی تا ۱۰ امتیاز، خوب تا ۷ امتیاز، متوسط تا ۴ امتیاز)
-رضایت همکاران (عالی تا ۱۰ امتیاز، خوب تا ۷ امتیاز، متوسط تا ۴ امتیاز )
۲۰
جمع کل
۱۰۰
تایید ارزیابی شونده: (نام و نام خانوادگی، تاریخ و امضا)
تایید ارزیابی کننده: (نام و نام خانوادگی، تاریخ و امضا)
۱ مدیران و کارمندانی که بیش از ۲۴ سال سابقه داشته و نسبت به جمع آوری و مستندسازی تجربیات خود در قالب مقاله، کتاب، جزوه، پایان نامه و ... اقدام نمایند، بر اساس کیفیت اقدام به امتیازدهی می گردد. توجه – تکمیل فرم نیازمند مطالعه دقیق این مصوبات می باشد: تصمیم نامه شماره ۴۲۲۵ /۴۴۳۲۷ تاریخ ۱۴ /۱ /۱۳۸۹، دستورالعمل شماره ۲۷۹۱۱ /۲۰۰ تاریخ ۲۸ /۵ /۱۳۸۹، بخشنامه شماره ۴۳۵۱۲ /۲۰۰ تاریخ ۲۲ /۸ /۱۳۸۹، تصویب نامه شماره ۶۶۵۳ /۲۰۶ تاریخ ۲۳ /۱۳ /۱۳۹۰، بخشنامه شماره ۵۵۵۸۸ /۲۰۰ تاریخ ۲۷ /۱۰ /۱۳۸۹، آیین نامه شماره ۲۳۱۳۲۷ /ت۴۳۹۱۵ک تاریخ ۲۱ /۱۱ /۱۳۸۸، بخشنامه شماره ۱۴۵۹۳ /۲۰۰ تاریخ ۲۱ /۲ /۱۳۸۸، تصویب نامه شماره ۷۶۲۹۴ /ت۳۶۰۹۵ هـ تاریخ ۱۰ /۴ /۱۳۸۸ و دستورالعمل تکمیل همین فرم ها
فرم شماره (۳) محورها و شاخص های ارزیابی عملکرد کارمندان ۱
مشخصات ارزیابی شونده:
۱- نام دستگاه: ...........
۲- نام و نام خانوادگی: .....
۳- کد ملی:.....
۴- عنوان پست سازمانی: ........
۵- واحد سازمانی:......
۶- دوره ارزیابی از تاریخ ۱/۱/ ۱۳ تا تاریخ ۲۹/۱۲/ ۱۳
الف) شاخص های اختصاصی
شرح
محورهای ارزیاب۲
شاخص های ارزیابی۳ (ماموریت های محوله)
واحد سنجش
هدف مورد انتظار
سقف امتیاز
عملکرد
امتیاز مکتسبه۴
تحلیل عملکرد (علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارایه راهکارها)۵
ردیف
جمع امتیاز
۴۰
۱ منظور از کارمندان؛ تمامی افرادی که مشمول قسمت الف و ب بند ۴ ماده ۱ این دستورالعمل نیستند.
۲ محورهای ارزیابی برگرفته از برنامه های عملیاتی سالانه دستگاه می باشد.
۳ اهداف عملیاتی هر یک از واحدها تبدیل به شاخص های قابل سنجش در خصوص هر یک از کارکنان می شود. بدیهی است در خصوص هر یک از کارمندان، شاخصها متفاوت خواهد بود.
۴ امتیاز مکتسبه هر یک از شاخص ها با این فرمول محاسبه می شود:
سقف امتیاز * عملکرد
هدف مورد انتظار
۵ امتیازدهی شاخص های اختصاصی منوط به تکمیل ستون "تحلیل عملکرد" می باشد.
فرم شماره (۳) محورها و شاخص های ارزیابی عملکرد کارمندان (ادامه)
شرح
محورها
ب) شاخص های عمومی
سقف امتیاز
امتیاز مکتسبه
تحلیل عملکرد (علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارایه راهکارها)
ردیف
۱
ابتکار و خلاقیت
- استفاده از فناوریهای نوین و نرم افزارهای کاربردی در انجام وظایف (با نظر مدیرمستقیم؛ عالی تا ۸ امتیاز، خوب تا ۵ امتیاز، متوسط تا ۳ امتیاز)
- تکمیل ستون "تحلیل عملکرد" (علل عدم تحقق اهداف) (با نظر مدیرمستقیم؛ عالی تا ۵ امتیاز، خوب تا ۳ امتیاز، متوسط تا ۲ امتیاز)
- مستندسازی تجربیات ۱ (در سطح کشور تا ۷ امتیاز، در سطح دستگاه تا ۵ امتیاز، در سطح معاونت دستگاه تا ۳ امتیاز و در سطح واحد دستگاه تا ۲ امتیاز)
۱۰
- ارایه پیشنهاد برای بهبود انجام وظایف (در سطح واحد دستگاه تا ۳ امتیاز (با تایید مدیرواحد) و در سطح دستگاه تا ۷ امتیاز)
- ارایه طرح های اجرایی (با تأیید دفتر طرح و برنامه دستگاه تا ۴ امتیاز، طرح منجر به صدور مصوبه یا بخشنامه تا ۷ امتیاز و طرح منجر به تصویب قانون تا ۱۰ امتیاز)
- دریافت تشویق ها شامل: نشانهای دولتی و تقدیرنامه از رییس جمهور (۱۰امتیاز)، وزیر یا معاون رییس جمهور (۸ امتیاز) معاون وزیر و مقامات همطراز (۷ امتیاز)، استاندار (۸ امتیاز)، معاونان دستگاه های وابسته (۵ امتیاز)، مدیرکل یا مقامات همطراز (۴ امتیاز) و مقامات پایین تر (۲ امتیاز)، کسب عنوان کارمند نمونه (۱۰ امتیاز) ، دریافت تقدیرنامه طبق ضوابط طرح تکریم (۵ امتیاز)
۱۰
۲ و۳
مهارتها و توانمندیها و خدمات برجسته: امتیاز این دو محور بر اساس نتیجه به دست آمده از بخش الف همین فرم تعیین می گردد.
۴۰
۴
آموزش
- آموزش به هر همکار با تأیید همکار و مدیر واحد ۲ امتیاز (حداکثر ۱۰ امتیاز)
- تدریس در زمینه شغل مورد تصدی در دوره های عمومی یا تخصصی (با تایید مدیر تا ۱۰ امتیاز)
- کسب موفقیت های ویژه شامل: (دریافت تاییدیه و جایزه از مراکز معتبر تخصصی مرتبط (۱۰امتیاز)، تالیف یا ترجمه کتاب در زمینه شغلی (تالیف ۲۰ و ترجمه ۱۰ امتیاز)، تالیف یا ترجمه مقاله در زمینه شغلی (تالیف ۱۰ و ترجمه ۵ امتیاز)، سخنرانی در همایش علمی مرتبط (۱۰ امتیاز) و تدوین گزارش تخصصی مرتبط با شغل با تایید بالاترین مقام دستگاه (۱۰ امتیاز))
۲۰
۵
رضایت ارباب رجوع
- رضایت مندی از کارمندان دارای ارباب رجوع (بر اساس نظرسنجی انجام شده؛ عالی تا ۱۰ امتیاز، خوب تا ۷ امتیاز، متوسط تا ۴ امتیاز )
- رضایت از کارمندان بدون ارباب رجوع (با نظر مدیرمسئول و با در نظر گرفتن معیارهای؛ رعایت شعائر و اخلاق اسلامی در محیط کار، رعایت انضباط اداری شامل؛ حضور به موقع در جلسات و انجام به موقع وظایف و تکالیف محوله) (عالی تا ۱۰ امتیاز، خوب تا ۷ امتیاز، متوسط تا ۴ امتیاز)
-رضایت همکاران (عالی تا ۱۰ امتیاز، خوب تا ۷ امتیاز، متوسط تا ۴ امتیاز )
۲۰
جمع کل
۱۰۰
تایید ارزیابی شونده: (نام و نام خانوادگی، تاریخ و امضا)
تایید ارزیابی کننده: (نام و نام خانوادگی، تاریخ و امضا)
۱ مدیران و کارمندانی که بیش از ۲۴ سال سابقه داشته و نسبت به جمع آوری و مستندسازی تجربیات خود در قالب مقاله، کتاب، جزوه، پایان نامه و ... اقدام نمایند، بر اساس کیفیت اقدام به امتیازدهی می گردد.
اگر تجربهای در تفسیر یا اجرای این قانون دارید، دیدگاه حرفهای خود را در گفتمان منتشر کنید.